Frequently Asked Questions
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El costo no es por pieza individual, sino por composición. Cada diseño es personalizado y realizado con dedicación por las diseñadoras de Estudio Lement, según las necesidades de tu espacio.
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El tiempo de entrega regular es de 6 a 8 semanas. Si la composición es pequeña y está lista antes, te lo notificaremos. En caso de piezas 100% personalizadas fuera de catálogo, el plazo puede extenderse.
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Depende del material. En resina puedes elegir cualquier tono del taco de Comex, incluso pintura automotriz. Para cerámica y vidrio soplado, los colores se seleccionan del catálogo de esmaltes disponibles. Ten en cuenta que, al ser piezas artesanales, puede haber variaciones en el tono final.
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Si estás en proceso de remodelación o aún no te mudas, podemos resguardar tus piezas en nuestra bodega hasta por 3 meses. Pasado ese tiempo, necesitaremos enviártelas para mantener el flujo del taller y asegurar su entrega en el mejor momento posible.
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¡Sí! Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de un enlace de Mercado Pago que te compartiremos cuando estés listo para realizar tu anticipo o el pago total. También puedes elegir pagar a meses sin intereses.
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En Estudio Lement, garantizamos la calidad de nuestras obras, por lo que cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo ciertas condiciones. Exclusiones de la garantía: La garantía no será válida si los daños son causados por alguno de los siguientes factores:
-Uso incorrecto o inapropiado de las piezas.
-Daños accidentales, golpes o caídas.
-Exposición a condiciones ambientales extremas (calor, humedad, etc.).
-Desgaste natural por el uso.
-Cualquier alteración o modificación del producto original.
La garantía de la paquetería por daños en el envío es de 24 horas a partir de que se recibieron las piezas.
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Una vez realizado el pago del anticipo, únicamente es posible aumentar la cantidad de piezas. No se podrán realizar modificaciones en cuanto a color, tamaño, composición o tipo de esmalte, ni reducir el número previamente acordado.
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No contamos con stock regular, sin embargo, disponemos de algunas piezas únicas listas para envío inmediato, así como piezas en crudo (sin esmaltar) que permiten agilizar los tiempos de entrega.
Si eres diseñador y tu cliente requiere una entrega más rápida, te sugerimos contactar al equipo de Estudio Lement para consultar disponibilidad.
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Si no te encuentras en Monterrey, no te preocupes. Al momento de enviarte tu composición, incluiremos una plantilla a escala real que te indicará la colocación exacta de cada pieza. También recibirás una guía de instalación digital personalizada con instrucciones detalladas.
Es un proceso sencillo, y el equipo de Estudio Lement estará disponible para acompañarte durante la instalación en caso de que necesites orientación o tengas alguna duda.
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¡Claro! Son nuestros principales aliados. Colaboramos de la mano con despachos y creativos para desarrollar composiciones a medida, ya sea partiendo de piezas del catálogo o creando algo completamente personalizado desde cero.
Contamos con esquemas de colaboración para despachos y diseñadores independientes. Pregunta por nuestras opciones de beneficios exclusivos para aliados creativos.